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最終更新日:2019年06月21日

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FAQ番号:253 | 最終更新日:2018/07/25
工事管理支援システムで、「ページを表示できません。」が表示され、ログインすることができません。

本現象を回避するために、以下の項目をご確認ください。


(1)USBトークンに正しく電子証明書の格納作業を行いましたか。

  電子証明書の格納作業については、よくある質問(FAQ)番号:600「電子証明書関連マニュアル 〜受注者編〜」の「eToken版電子証明書格納マニュアル.pdf」を参照してください。


(2)電子証明書の有効期限が切れていませんか。

  電子証明書の有効期限が切れている、または破損している可能性があります。
  電子証明書(USBトークン)の有効期限を「申請書発行システム」の「申請状況・デバイスの確認」→「デバイス情報確認」より確認してください。
  電子証明書の有効期限切れまたは破損している場合は、再発行の手続きをお願いします。


(3)USBトークンが正しく挿入されていますか。
  USBトークンがパソコンに正しく挿入されていない場合にもこのエラーが発生します。
  USBポートが有効であるかもご確認ください。またUSBポートが複数ある場合は、別のポートへの挿入をお試しください。


(4)USBトークンがロックされていませんか。

  USBトークンがロックされているかを確認する場合は、よくある質問(FAQ)番号:48「USBトークンがロックしました! 〜受注者編〜」の
※「ロック有無確認方法(Ver.3.0).pdf」(旧USBトークンをご利用の場合)
※「USBトークンロック有無確認方法(eToken5100).pdf」
  を参照してください。


(5)他の証明書情報がブラウザに残存していませんか。

  他の証明書情報がブラウザに残存しているかを確認するには、以下に示す添付資料の手順に従って操作を行ってください。

CheckDigitalCertificate.pdf
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