etoken版クライアントソフトウェア(2022/4/25以降用)をインストールし、USBトークン(eToken）をPCに接続しているにも関わらず
更新や再発行申請の際に、「電子証明書格納デバイスが装着されていません」のエラーが発生する場合、下記の確認を行って下さい。


�@OSのバージョンが windows10 20H2以降
上記以前の場合、OSを更新してください。

�ASafenet authentication client tool 上で etokenが認識されていることの確認
PCで次のように操作してください。　
スタートボタン⇒safenet⇒SafeNet Authentication Client Toolsを開く





右上の歯車のアイコンをクリックしてください。




上図のようにトークンの下になにも表示されていなければ、
eTokenが認識されていません　（正常であれば 「CSDAgent」が表示されます)


認識されていない場合、次の対応を試して下さい。
 1.デバイスマネージャーの確認
 1.1 eTokenを接続した状態で コントールパネル > デバイスマネージャを開き、 “Aladdin USB…."が存在する場合、削除する
 1.2 eTokenを取り外し、再度接続し、デバイスマネージャ上で “Microsoft Usbccid...” に切り替わったことを確認
　※ 下図は正常な場合

　


 2.一時ファイルの削除
　2.1eTokenをPCから取り外し、Safenet Authentication Client をアンインストールしてください。
　2.2「C:\Windows\TEMP」フォルダ内の下記フォルダを削除してください。
　　　eToken.cache
　　　eToken.hid
　　　eToken.lock
　　　eToken.log　（存在しない場合があります）
  2.3再度Safenet Authentication Clientをインストールし、インストール後にeTokenをPCに接続してください。
　　Safenet Authentication ClientはFAQ:598より入手できます。
  2.4 上記�Aの確認を行ってください。



 3.旧バージョンのSafenet Authentication Client を使用
  eTokenをPCから取り外し、
　インストール済みのSafenet Authentication Client をアンインストールし、
　添付ファイルより Safenet Authentication Client 10.7 をインストールしてください。
　インストール後にeTokenをPCに接続してください。