以下をご確認ください。
■テスティングヘルパー・ネット報告のURLがわからない |
下記に記載しておりますのでご確認ください。
・お申込み時にお送りしているメール(件名:【重要】管理者IDのお知らせ)
・弊社からお送りしている各種メール
・テスティングヘルパー操作マニュアル
「はじめに」→「テスティングヘルパーにログインする」をご覧ください。
※テストセンター・インハウスCBT・WEBテスティングをご利用の場合のみ
ID・パスワードは半角英数文字のみ正しく認識されます。
入力モードが「全角モード」になっていないか確認し、必ず半角文字で入力してください。
また、アルファベットの大文字/小文字は別の文字として区別されます。
キーボードの「CapsLock」がオンになっていないか確認し、正しく入力してください。
■ID・パスワードが案内されたメール等をコピーする。
|
ID・パスワードがメールなどで案内されている場合、そのメールなどから
IDやパスワードをコピーし、所定の欄にそれらを貼り付けてみてください。
ID・パスワードをコピー/貼り付けした際、前後にスペースが入る場合があります。
スペースが入ると正しくログインできません。余計なスペースが入っていないかよくご確認ください。
Windowsの「オートコンプリート機能」により自動的にID・パスワードが表示される場合は、
自動表示されたものを1度削除してから直接入力してください。
■別のウィンドウでID、パスワードの入力を確認する。 |
メモ帳やWordなど、別のウィンドウでID・パスワードを入力し、間違いがないことを
よく確認した上でそれをコピーして所定の欄に貼り付けてください。
その際、前後に余計なスペースなどが入らないようにご注意ください。
メニューバーの[ツール]から、[インターネットオプション]画面の[全般]タブを開きます。
[閲覧の履歴]の[削除]ボタンをクリックし、表示される[閲覧の履歴の削除]画面で
[インターネット一時ファイル]の[ファイルの削除]ボタンをクリックします。
※上記を試してもログインできない場合は、「パスワードをお忘れの場合はこちら」の
リンクより、パスワードを初期化してください。
<管理者の場合>画面およびメールで初期パスワードをお知らせします。
<担当者の場合>初期パスワードは貴社の管理者にお問い合わせください。
※以上の操作をお試しいただき、パソコンを再起動してもログインできない場合や、
IDがご不明なときは、
テスティングサービスセンター(0120-314-855 営業時間:10:00〜17:00 土日祝除く)に
お問い合わせください。