最終更新日:2023年11月29日

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FAQ番号:5539 | 最終更新日:2023/10/11
お客様サービスセンター(0120-302-572)に電話した場合の、自動音声メニューを教えてください。

営業時間内
(平日9:00〜17:00)
番号選択@ 番号選択A 受付先
【1】 解約 【1】 解約請求書送付の依頼
ボイスボット
【2】 解約払戻金額の照会
【3】 解約手続きの方法や手続き状況
そのほか解約に関するお問い合わせ
コミュニケータ
【2】 保険金・給付金 【1】 入院・手術給付金請求書の送付依頼
・手術給付金のみのご請求    ⇒
・入院給付金を含むご請求    ⇒

ボイスボット
コミュニケータ
【2】 死亡保険金のご請求に関するお問い合わせ コミュニケータ
【3】 保険金・給付金請求の方法や手続き状況
そのほか保険金・給付金請求に関するお問い合わせ
【3】 住所変更 【1】 住所変更請求書送付の依頼
ボイスボット
【2】 お電話による住所のご変更
【3】 住所変更に関するお問い合わせ コミュニケータ
【4】 クレジットカード・口座振替等 【1】 クレジットカードのご変更、または
口座振替からクレジットカード払へのご変更
ボイスボット
【2】 保険料振替口座のご変更、または
クレジットカード払から口座振替へのご変更
【3】 生命保険料控除証明書に関するお問い合わせ コミュニケータ
【4】 保険料に関するお問い合わせ
【5】 証券再発行・契約内容 【1】 生命保険証券再発行請求書の送付依頼
ボイスボット
【2】 契約内容の変更 コミュニケータ
【3】 契約内容に関するお問い合わせ
【6】 その他 - - コミュニケータ

営業時間外
(平日17:00〜翌9:00 および 土日祝日)
番号選択 受付先
【1】 解約請求書送付の依頼
ボイスボット
【2】 解約払戻金額の照会
【3】 入院・手術給付金請求書送付の依頼
【4】 住所変更請求書送付の依頼
【5】 お電話による住所変更の受付
【6】 クレジットカードのご変更、または
口座振替からクレジットカード払へのご変更書類送付の依頼
【7】 保険料振替口座のご変更、または
クレジットカード払から口座振替へのご変更書類送付の依頼
【8】 生命保険証券再発行請求書の送付依頼
※ 解約払戻金額のご照会は9:00〜23:59まで承ります。
※ 営業時間外は入院給付金請求を含まない手術給付金のご請求のみを承ります。

「受付先」が「ボイスボット」となっているお手続きについて・・・

「ボイスボット(自動音声応答システム)」が、土日祝日を含む24時間、請求書送付のご依頼を受付いたします。(年末年始を除く)

お手続きに必要な「本人確認書類」としてどのようなものを提出すればよいですか?
このFAQについて、ご意見・ご要望をお聞かせください