最終更新日:2018年07月31日

FAQ TOPページ > よく利用されているFAQ一覧

質問内容
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控除証明書はいつ送られますか。

1月〜9月までにご契約(または増額保険料のお払込)をされ、10月中旬までに成立したご契約(または増額分)につきましては、その年の10月下旬に、ご登録のご住所宛てに生命保険料控除証明...
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「株式会社だいこう証券ビジネス」から個人番号提供書...

はい。T&Dフィナンシャル生命保険株式会社は、お客さまのマイナンバー(個人番号)の受付・登録、及び保管・利用・廃棄までのマイナンバー(個人番号)に関する一連の事務を「株式会社だいこ...
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マイナンバー(個人番号)を提出しないと、保険金や年...

いいえ、マイナンバー(個人番号)を提出しなくても保険金や年金等は支払われます。罰則等はなく、提出は強制ではありませんが、法令に基づいた対応ですのでご協力をお願いいたします。
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個人番号提供書が届きましたが、マイナンバー(個人番...

生命保険会社はお客さまへの保険金などのお支払いに際して、法令(所得税法・相続税法等)に基づき、税務署へ法定調書(支払調書など)の提出が義務付けられています。マイナンバー制度の導入に...
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(「生涯プレミアム」シリーズをご契約のお客さま)確...

確定保険金額(増加保険金額)より払込保険料残額が大きい場合は、課税されません。たとえば・・・・・・ご契約事例商品名:生涯プレミアム・ジャパン一時払保険料(=基本保険金額):1,00...
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個人番号提供書が届きましたが、何を返送したらいいで...

「@マイナンバーの通知カード」「A個人番号カード※表裏両面」「Bマイナンバー記載の住民票」のいずれかのコピーと「個人番号提供書(同封書類)」を返送してください。提供書に印字されてい...
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マイナンバー(個人番号)が漏えいするのが心配です。...

委託先の株式会社だいこう証券ビジネスでは、お預かりしたマイナンバー(個人番号)は漏洩や流用等のない様厳格に保管し、事務処理後は所管法令による保存期間を経過した時点で溶解処分しますの...
8

過去にマイナンバー(個人番号)を提出しましたが、再...

はい。過去にマイナンバー(個人番号)を提出いただいている場合でも、別の保険取引(保険金の支払、解約、年金支払など)を行った場合には、マイナンバー(個人番号)の提出を再度お願いする場...
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ソルベンシー・マージン比率とは何ですか。

ソルベンシー・マージンとは、「支払余力」という意味です。生命保険会社は、将来の保険金などの支払に備えて責任準備金を積み立てているので、通常予想できる範囲のリスクについては十分対応で...
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80歳まで特約の保険期間を延長する(以下、80歳特...

 お客さまがお振込くださいました保険料はご入金処理されており、入金確認通知を送付致しました。振込によるご入金の場合、弊社が入金を確認するまでに4日〜10日間程度要するので、入金確認...
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「成年後見人制度に関する届出書の記入方法について問...

成年後見人制度に関する届出書について、保佐人さまの権限が「代理権」または「同意権」のいずれの場合にも、記載する箇所が明確な記入例に改訂いたしました。
12

満期請求のお客さまより、請求書に記載の満期保険金額...

当社はT&Dフィナンシャル生命保険株式会社として2001年10月22日に業務を再開いたしました。この際、旧東京生命にてご加入の契約について更生計画にもとづき、計算基礎率の変更(条件...
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契約お申し込み後のお客さま満足度向上に向け、どのよ...

 給付金のご請求に際し、診断書をご提出いただく場合、当社指定の診断書のほか、他社診断書のコピーによる取扱を実施しております。また、入院給付金や手術給付金等の被保険者がお受け取りにな...
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変額個人年金保険の年金原資保証型商品にご加入のお客...

「一括支払」(保証期間付終身年金を選択されている場合は、保証期間に対する年金の現価に相当する金額のお支払となります)または「年金支払」のどちらかをご選択いただきやすいよう、「年金支...
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契約お申し込み時の事務サービスについてどのような改...

 主に高齢のお客さまの声に応え、一時払商品の死亡保険金受取人の指定範囲を三親等内血族から三親等内親族へ拡大いたしました。 また、お客さまの記入負荷等の更なる削減を可能とするため、一...
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「契約手続後、保険証券が届いたのでインターネットサ...

 保険証券と、インターネットサービスログイン時に必要となりますID番号・パスワードが同時に盗難されるリスクを回避するため、それぞれを別々に郵送させていただいております。なお、保険証...
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「ヘルスキーパー(無配当医療給付金付定期保険)」を...

「ヘルスキーパー(無配当医療給付金付定期保険)」は、入院給付金日額の100倍が死亡保険金額となる商品です。弊社よりお客さまへお送りする「保険契約更新確認書」にてわかりやすくご確認い...
18

「先日、自分が契約者となっている契約の保険料引落口...

 お申出になられた際に、ご主人さまと同一口座とされている奥さまのご契約について、確認が漏れてしまい、奥さまのご契約が失効扱いとなってしまいました。奥さまのご契約の復活手続をさせてい...
19

保険証券をなくしたので再発行をしてもらいたいが、外...

外国に居住しているため、印鑑証明書がご提出いただけないお客さまは、居住国の大使館、領事館又は帰国時に最寄りの公証人役場で取得いただけるサイン証明書(発行日から請求日までの期間が3ヶ...
20

旧営業支社を通じてご加入いただきましたお客さまより...

弊社よりご契約の失効予告通知をご送付させていただいたお客さまへ保険料のご入金依頼を、お電話でご連絡をさせていただき、保険料のご入金忘れによる失効を防止するよう改善いたしました。
21

高齢のため字がうまく書けない。近くに親族もいないた...

お客さまより各種ご請求をいただく際に、お客さまの身体上の理由により、請求書類に自署・記入・捺印が難しいとのお申出がある場合、お客さまがご指定される署名代行者の方が、お客さまに代わっ...
22

請求の際の記入方法や押印する印がわかりにくい。

各種お手続きに際してご提出いただく印鑑証明書や住民票の提出要件を緩和、もしくは廃止するなどの対応を行いました。また、ご請求の際に捺印いただくご印鑑を契約時のお届印から、お認印の捺印...
23

確定保険金の払出にあたり簡単に手続きしたいとのお申...

従来はお客さまからのお申し出を受けてから送付していた確定保険金の払出請求書を定期送付書類に同封する対応に改善し、請求書類の記載内容をわかりやすくいたしました。
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「勤務中に右薬指を第2関節から切断し、労災適用され...

 障害給付金の支払対象は、発生した不慮の事故による傷害を直接の原因として、その事故の日からその日を含めて180日以内に所定の身体障害の状態に該当した場合に支払事由となることから、入...
25

「団体所属員が減少し、保険料の払込方法について団体...

弊社のビジネスモデルの転換により、営業支社を通じて団体扱としてご加入いただきましたご契約者さまには、ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。弊社の約款上、団体閉鎖等の際には...
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年金支払の手続きにあたり、手続きの方法や請求書の書...

 年金請求の手続きにおきまして、お客さまから寄せられたご照会・お問い合わせの多い、「年金支払回数の選択方法」をわかりやすい表現に改訂いたしました。また、年金のお支払い開始のご案内等...
27

「子供特約の解約の手続きをした際に、戸籍謄本をとる...

 子供特約を解約される場合、戸籍謄本等の公的書類提出の必要はございません。 ただし、子供特約は、20歳未満のお子さまについて保障するものですので、既に一番末のお子さまが20歳以上に...
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「以前入院給付金と手術給付金の請求を行った。その時...

 お客さまよりご提出いただきました診断書には、入退院日が記載されておりませんでしたので、手術給付金のみお支払しておりました。お客さまのお申出に基づき、事務担当者が医療機関に入退院日...
29

旧営業支社を通じてご加入いただきましたお客さまより...

お客さまへご送付させていただきます「入院給付金のご請求に際してのご照会」および「通院給付金のご請求に際してのご照会」の文書につきまして、目的を明確に記載し、お客さまにご理解いただき...
30

「長期間入院しているため、入院期間中に何度か入院給...

 入院給付金のお支払に該当するかどうかを判断するには様々な要件があり、ご連絡いただいた際に概要を確認させていただいております。例えば、継続して入院されている場合でも、入院給付金のお...