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最終更新日：2023年11月29日
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FAQ TOPページ > よく利用されているFAQ一覧
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1 |
控除証明書はいつ送られますか？ |
| １月～９月までにご契約（または増額保険料のお払込）をされ、１０月中旬までに成立したご契約（または増額分）につきましては、その年の１０月下旬に、ご登録のご住所宛てに生命保険料控除証明... |
2 |
個人番号提供書が届きましたが、マイナンバー（個人番... |
| 生命保険会社はお客さまへの保険金などのお支払いに際して、法令（所得税法・相続税法等）に基づき、税務署へ法定調書（支払調書など）の提出が義務付けられています。マイナンバー制度の導入に... |
3 |
マイナンバー（個人番号）を提出しないと、保険金や年... |
| いいえ、マイナンバー（個人番号）を提出しなくても保険金や年金等は支払われます。罰則等はなく、提出は強制ではありませんが、法令に基づいた対応ですのでご協力をお願いいたします。 |
4 |
クーリング・オフの取り扱いはできますか？ |
| お申込日から起算して、その日を含めて８日以内（書面郵送の場合８日以内の消印有効、メールの場合８日以内の発信有効）であれば、ご契約のお申込みの撤回またはご契約の解除（クーリング・オフ... |
5 |
個人番号提供書が届きましたが、何を返送したらいいで... |
| 「①個人番号カード※表裏両面」「②マイナンバー記載の住民票」「③（氏名・住所に変更がない場合）マイナンバーの通知カード）」のいずれかのコピーと「個人番号提供書（同封書類）」を返送し... |
6 |
「株式会社だいこう証券ビジネス」から個人番号提供書... |
| はい。Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命保険株式会社は、お客さまのマイナンバー（個人番号）に関する事務を「株式会社だいこう証券ビジネス」に業務委託しています。「株式会社だいこう証券ビジネス」... |
7 |
過去にマイナンバー（個人番号）を提出しましたが、再... |
| はい。過去にマイナンバー（個人番号）を提出いただいている場合でも、別の保険取引（保険金の支払、解約、年金支払など）を行った場合には、マイナンバー（個人番号）の提出を再度お願いする場... |
8 |
マイナンバー（個人番号）が漏えいするのが心配です。... |
| 委託先の株式会社だいこう証券ビジネスでは、お預かりしたマイナンバー（個人番号）は漏洩や流用等のないよう厳格に管理しますのでご安心ください。 |
9 |
「AI音声応答システム（ボイスボット）」ではお客様... |
| はい、以下のお手続きにつきましては、年末年始を除く、土日祝日を含む24時間「AI音声応答システム（ボイスボット）」による受付が可能です。それ以外のお手続きにつきましては、お手数です... |
10 |
（「生涯プレミアム」シリーズをご契約のお客さま） ... |
| 確定保険金額（増加保険金額）より払込保険料残額が大きい場合は、課税されません。 たとえば・・・・・・ ご契約事例 商品名：生涯プレミアム・ジャパン 一時払保険料（＝基本保険金額）：... |
11 |
お客様サービスセンター（0120-302-572）... |
| 営業時間内（平日9：00～17：00）番号選択①番号選択②受付先【1】解約【1】解約請求書送付の依頼 ボイスボット【2】解約払戻金額の照会【3】解約手続きの方法や手続き状況そのほか... |
12 |
ハイブリッド つみたて ライフの積立金の減額は... |
| 中長期的な資産形成を目的とした保険商品であるため積立金の減額は一部制限を設けさせていただいております。積立金が50万円を超える保険金相当額分について減額が可能となっております。... |
13 |
「AI音声応答システム（ボイスボット）」とはどんな... |
| 音声ガイダンスに従って口頭でご回答いただくことにより、AI がお申出内容を認識し、受付を完了させるサービスです。電話の混雑などの影響を受けにくく、対象となるお手続きにおいては、土日... |
14 |
ハイブリッド つみたて ライフはどのような費用... |
| 保険関係費用として、主契約は「ご契約の締結等に必要な費用」、特約は付加特約に応じて「死亡保険金を最低保証するために必要な費用」「資産形成サポート金をお支払いするために必要な費用... |
15 |
「AI音声応答システム（ボイスボット）」で24時間... |
| 「AI音声応答システム（ボイスボット）」で土日祝日（年末年始を除く）も24時間受付が可能なお手続きは以下の通りです。お手続き営業時間内（平日9：00～17：00）営業時間外（平日1... |
16 |
T&Dフィナンシャル生命からSMS（ショートメッセ... |
| はい、携帯電話番号を登録いただいたいるお客さまを対象に、以下のご案内をSMS（ショートメッセージサービス）でお送りしております。＜ご案内内容＞・ 運用状況のご案内（事前のご案内を含... |
17 |
ハイブリッド つみたて ライフの規則的増額保険... |
| 本商品では、契約時に定めた規則的増額保険料を保険期間満了（満期）まで毎月払い込まれることを前提に「ご契約の締結に必要な費用」を計算しております。規則的増額保険料を減額しても他社... |
18 |
「AI音声応答システム（ボイスボット）」による受付... |
| 証券番号と契約者氏名（生年月日）が一致したお申出に限り、発送処理をいたしますのでご安心ください。一致しない場合にはお申出内容を確認の上、発送処理またはご確認のお電話をさせていただき... |
19 |
ハイブリッド つみたて ライフのご契約の締結等... |
| 「ご契約の締結等に必要な費用」は、年齢や性別、保険期間、経過年数、規則的増額保険料、随時増額保険料に応じて設定されています。費用設定に影響を及ぼす項目が複数あり、費用をパンフレ... |
20 |
ハイブリッド つみたて ライフの規則的増額保険料... |
| 保険料の中断（停止）後も、ご契約の維持・管理、積立金の運用や死亡保険金額の最低保証を継続するため、保険料の中断（停止）に関わらず保険契約期間中は継続して保険関係費をご負担いただく... |
21 |
「AI音声応答システム（ボイスボット）」は他の生命... |
| はい、他の生命保険会社様や金融機関様などでも採用実績があるシステムです。 |
22 |
契約者以外が「AI音声応答システム（ボイスボット）... |
| 契約者様からのお申出をお願いいたします。 |
23 |
満期請求のお客さまより、請求書に記載の満期保険金額... |
| 当社はＴ＆Ｄフィナンシャル生命保険株式会社として2001年10月22日に業務を再開いたしました。この際、旧東京生命にてご加入の契約について更生計画にもとづき、計算基礎率の変更（条件... |
24 |
AIの音声が聞き取れないなどの理由で必要な回答に対... |
| ご質問に対して一定時間内に発話いただけない場合や、発話内容をAIが認識できなかった場合に、同じご質問を2回繰り返します。それでも発話いただけない場合や発話内容をAIが認識できない場... |
25 |
「AI音声応答システム（ボイスボット）」に標準語以... |
| AIが必要な情報を認識できなかった場合には、もう一度お答えいただくように聞き返ししますので、お手数ですが再度ご回答ください。質問によっては発話いただいた通りにお申出内容を記録させて... |
26 |
「AI音声応答システム（ボイスボット）」が雑音など... |
| ご連絡先の電話番号に当社からご確認のお電話をさせていただきます。 |
27 |
ソルベンシー・マージン比率とは何ですか。 |
| ソルベンシー・マージンとは、「支払余力」という意味です。生命保険会社は、将来の保険金などの支払に備えて責任準備金を積み立てているので、通常予想できる範囲のリスクについては十分対応で... |
28 |
お問い合わせ先 |
| ・お電話でのお問い合わせ お客様サービスセンター 受付時間 9：00～17：00 （土・日・祝日等を除く） 金融機関・来店型保険ショップ等を通じてご加入のお客さま フリ... |
29 |
市場価格調整率とは何ですか。 |
| 解約払戻金額の計算に用いる利率と解約払戻金計算基準日（解約日）の間に生じる金利変動や、運用資産の売却に係る取引費用等に備えるため、解約払戻金額を計算する際の市場価格調整率において当... |
30 |
「AI音声応答システム（ボイスボット）」で新住所へ... |
| 恐れ入りますが、「AI音声応答システム（ボイスボット）」での新住所への請求書送付は受付できません。（契約者さまのご登録住所への送付のみとなります。）新住所への送付を希望される場合に... |
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