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最終更新日:2024年02月15日

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FAQ番号:644 | 最終更新日:2023/06/22
電子証明書の格納作業時に『eTokenエラー』と表示され、電子証明書が格納できません!

eToken版電子証明書格納ソフトウェア起動後、「eToken版電子証明書格納ソフトウェア 導入・操作マニュアル」の13ページ【STEP1】の画面表示時にPCへeTokenを接続し、「次へ」ボタンをクリックすると下記のエラーメッセージが表示される。



【原因】
1. 対象のPCに複数のeToken(USBトークン)が接続されている。 
⇒ PCに接続するeToken(USBトークン)を1本にしてください。


2. eTokenがOSから認識されていない
FAQ:848 のとおり確認を行ってください。



解決しない場合、下記よりご連絡ください。

【問い合わせ内容】 eToken接続エラー
受注者問合せ方法


USBトークン(eToken)をPCに接続しているにも関わらず「電子証明書格納デバイスが装着されていません」のエラーが発生する
電子証明書に関するお問い合わせ先を知りたい <受注者>
USBトークン(eToken)版電子証明書格納ソフトウェア(クライアントソフトウェア)をインストールせずにeTokenを接続したため、正しく認識されなくなりました
eToken版クライアントソフトウェア(Edge対応)についておしえてください。(2023/2/1更新)
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